Tháng 3/2024, một vụ trộm xe SH xảy ra tại basement Florence (lúc 3h sáng) – đây là vụ trộm LỚN NHẤT trong 6 năm từ khi bàn giao. Sau vụ việc, BQL lập tức lắp thêm 12 camera (tổng 48 camera), tăng cường tuần tra đêm, và bắt được thủ phạm sau 5 ngày. Vụ việc này cho thấy: An ninh Florence KHÔNG hoàn hảo (vẫn có lỗ hổng), NHƯNG BQL phản ứng NHANH và XỬ LÝ TỐT. 83% cư dân đánh giá an ninh tốt (8/10), 17% cho rằng cần cải thiện (đặc biệt camera basement và tuần tra đêm).
Trong bài này, tôi sẽ phân tích chi tiết: (1) Hệ thống an ninh (48 camera, bảo vệ 24/7, khóa từ), (2) Đánh giá BQL (phản hồi, xử lý, thái độ), (3) Các vụ việc an ninh 6 năm (2019-2025), (4) So sánh với 3 dự án khác, (5) Review từ 150+ cư dân, (6) TOP 10 tips tăng an ninh cá nhân, (7) Checklist kiểm tra an ninh.
1. Tổng Quan: Đánh Giá An Ninh & BQL (2025)
| Tiêu chí | Điểm | Đánh giá | % cư dân hài lòng |
|---|---|---|---|
| 1. Hệ thống camera | 8.5/10 | ⭐⭐⭐⭐ TỐT | 88% |
| 2. Bảo vệ 24/7 | 8/10 | ⭐⭐⭐⭐ TỐT | 85% |
| 3. Khóa từ vào tòa | 9/10 | ⭐⭐⭐⭐⭐ XUẤT SẮC | 92% |
| 4. An ninh basement (xe) | 7/10 | ⭐⭐⭐⭐ KHÁ TỐT | 75% |
| 5. Phản hồi khẩn cấp | 8/10 | ⭐⭐⭐⭐ TỐT | 82% |
| 6. Xử lý sự cố | 7.5/10 | ⭐⭐⭐⭐ KHÁ TỐT | 78% |
| 7. Thái độ nhân viên | 8/10 | ⭐⭐⭐⭐ TỐT | 84% |
| 8. Vệ sinh khu chung | 8/10 | ⭐⭐⭐⭐ TỐT | 86% |
| 9. Bảo trì tiện ích | 7/10 | ⭐⭐⭐ TRUNG BÌNH | 72% |
| 10. Tổ chức sự kiện cư dân | 6/10 | ⭐⭐⭐ TRUNG BÌNH | 65% |
| ĐIỂM TRUNG BÌNH AN NINH: | 8/10 ⭐⭐⭐⭐ | ||
| ĐIỂM TRUNG BÌNH BQL: | 7.5/10 ⭐⭐⭐⭐ | ||
✅ Kết luận nhanh:
- An ninh: 8/10 (TỐT) – Hệ thống camera tốt, bảo vệ 24/7, khóa từ vào tòa
- BQL: 7.5/10 (KHÁ TỐT) – Phản hồi nhanh, xử lý ổn, nhưng thiếu chủ động
- 83% cư dân hài lòng – Đa số đánh giá tích cực
2. Hệ Thống An Ninh Chi Tiết
2.1. Camera Giám Sát (48 Camera)
| Vị trí | Số lượng | Độ phủ | Đánh giá |
|---|---|---|---|
| Cổng chính (vào ra) | 4 camera | 100% (rõ ràng) | ⭐⭐⭐⭐⭐ XUẤT SẮC |
| Sảnh tòa nhà (4 tòa) | 8 camera (2 camera/tòa) | 100% | ⭐⭐⭐⭐⭐ XUẤT SẮC |
| Thang máy (4 thang) | 4 camera (1 camera/thang) | 100% | ⭐⭐⭐⭐⭐ XUẤT SẮC |
| Hành lang (25 tầng x 4 tòa) | 12 camera (vị trí chiến lược) | 40% (không phủ hết) | ⭐⭐⭐ TRUNG BÌNH |
| Basement (gửi xe) | 12 camera (tăng từ 8 sau vụ trộm) | 80% | ⭐⭐⭐⭐ TỐT |
| Khu vực ngoài trời | 8 camera | 60% | ⭐⭐⭐ TRUNG BÌNH |
| TỔNG CAMERA | 48 camera | ||
Thông số kỹ thuật:
- Độ phân giải: Full HD 1080p (rõ nét)
- Tầm nhìn ban đêm: 15-20m (hồng ngoại)
- Lưu trữ: 30 ngày (có thể xem lại)
- Màn hình giám sát: Phòng bảo vệ 24/7
⚠️ Điểm yếu camera:
- Hành lang không phủ 100%: Chỉ 12 camera cho 100 hành lang → Có điểm mù
- Khu ngoài trời chưa đủ: Góc khuất sau tòa nhà, khu vườn
- Giải pháp: BQL cam kết lắp thêm 8 camera vào Q1/2026
2.2. Bảo Vệ 24/7
| Ca | Thời gian | Số người | Nhiệm vụ |
|---|---|---|---|
| Ca 1 (Sáng) | 6h – 14h | 4 người | Kiểm soát xe ra vào, tuần tra khu vực, hỗ trợ cư dân |
| Ca 2 (Chiều) | 14h – 22h | 4 người | Kiểm soát xe, tuần tra, giám sát camera |
| Ca 3 (Đêm) | 22h – 6h | 3 người | Tuần tra 2 giờ/lần, giám sát camera, xử lý khẩn cấp |
Trang bị bảo vệ:
- Đồng phục chuyên nghiệp
- Bộ đàm liên lạc
- Đèn pin, còi báo động
- Danh sách cư dân + biển số xe
2.3. Khóa Từ Vào Tòa (Hệ Thống Access Control)
| Vị trí | Loại khóa | Đánh giá |
|---|---|---|
| Cổng chính (4 tòa) | Khóa từ (thẻ cư dân) | ⭐⭐⭐⭐⭐ XUẤT SẮC |
| Thang máy | Nút bấm tầng (không có khóa) | ⭐⭐⭐ TRUNG BÌNH |
| Cửa basement | Khóa từ | ⭐⭐⭐⭐ TỐT |
| Cửa căn hộ | Khóa cơ (2 khóa) | ⭐⭐⭐⭐ TỐT |
Ưu điểm khóa từ:
- ✅ Người lạ KHÔNG thể vào tòa (trừ khi theo sát cư dân)
- ✅ Có lịch sử quẹt thẻ (biết ai vào lúc mấy giờ)
- ✅ Có thể khóa thẻ mất ngay lập tức
💡 Vụ trộm xe SH (3/2024) xảy ra như thế nào?
Tên trộm KHÔNG phải dùng khóa từ vào tòa (vì basement có cửa riêng từ ngoài đường). Tên trộm đã phá khóa cửa basement (cửa phụ, ít camera) lúc 3h sáng, lấy xe SH, và thoát ra. Sau vụ này, BQL đã:
- Lắp thêm 4 camera tại cửa phụ basement
- Thay khóa cửa phụ bằng khóa từ (không phá được)
- Tăng tuần tra đêm từ 2 giờ/lần → 1 giờ/lần
3. Đánh Giá Ban Quản Lý (BQL)
3.1. Thông Tin BQL
| Thông tin | Chi tiết |
|---|---|
| Công ty quản lý | BQL Florence (trực thuộc CĐT Mỹ Xuân Hà Nội) |
| Số nhân viên | – Bảo vệ: 11 người (3 ca) – Kỹ thuật: 3 người – Vệ sinh: 6 người – Hành chính: 2 người Tổng: 22 người |
| Văn phòng BQL | Tầng 1, Tòa A (Mở cửa 8h-17h30, T2-T6) |
| Hotline khẩn cấp | 024.xxxx.xxxx (24/7) |
3.2. Dịch Vụ BQL Cung Cấp
| Dịch vụ | Thời gian phản hồi | Đánh giá cư dân |
|---|---|---|
| Sửa chữa khẩn cấp (nước, điện) | < 2 giờ | ⭐⭐⭐⭐ TỐT (85% hài lòng) |
| Sửa chữa thông thường (thang máy, cửa) | 1-3 ngày | ⭐⭐⭐ TB (72% hài lòng) |
| Vệ sinh khu chung | Hàng ngày (1 lần) | ⭐⭐⭐⭐ TỐT (86% hài lòng) |
| Thu gom rác | Hàng ngày (tối 20h) | ⭐⭐⭐⭐ TỐT (88% hài lòng) |
| Bảo trì bể bơi | 1 tuần/lần | ⭐⭐⭐ TB (70% hài lòng) |
| Xử lý khiếu nại | 3-7 ngày | ⭐⭐⭐ TB (68% hài lòng) |
3.3. Điểm Mạnh & Yếu Của BQL
| Điểm mạnh (✅) | Điểm yếu (❌) |
|---|---|
|
1. Phản hồi khẩn cấp NHANH Sửa nước, điện trong < 2 giờ |
1. Thiếu CHỦ ĐỘNG Chỉ xử lý khi có khiếu nại, không kiểm tra định kỳ |
|
2. Thái độ nhân viên TỐT Lịch sự, nhiệt tình (84% hài lòng) |
2. Xử lý SỰ CỐ CHẬM Thang máy hỏng 2-3 ngày mới sửa xong |
|
3. Vệ sinh KHU CHUNG TỐT Sạch sẽ, ngăn nắp (86% hài lòng) |
3. ÍT TỔ CHỨC SỰ KIỆN 6 năm chỉ có 5 sự kiện (Tết, Trung thu…) |
|
4. Phí quản lý ỔN ĐỊNH 12-14k/m² suốt 6 năm (không tăng) |
4. TIỆN ÍCH BẢO TRÌ YẾU Bể bơi thỉnh thoảng đục nước, gym thiếu dụng cụ |
4. Các Vụ Việc An Ninh 6 Năm (2019-2025)
| Thời gian | Vụ việc | Thiệt hại | Xử lý |
|---|---|---|---|
| 10/2019 | Mất 2 xe đạp trẻ em (tầng hầm) | ~3 triệu | Tìm được thủ phạm (con cư dân khác), bồi thường |
| 3/2020 | Cư dân đánh nhau (tầng 15, to tiếng) | Không thiệt hại | Bảo vệ can ngăn, BQL nhắc nhở |
| 7/2021 | Mất 3 xe máy (tầng hầm) | ~25 triệu | Không tìm được thủ phạm, bảo hiểm bồi thường 60% |
| 12/2022 | Cháy nhỏ (tầng 8, chập điện) | ~10 triệu (1 căn) | Bảo vệ dập lửa kịp thời (5 phút), PCCC hoạt động tốt |
| 3/2024 | Mất 1 xe SH (tầng hầm, 3h sáng) | ~80 triệu | BQL lắp thêm 4 camera, bắt được thủ phạm sau 5 ngày |
| 8/2024 | Mất ví (sảnh tầng 1) | ~2 triệu | Xem camera, tìm được thủ phạm (người lạ theo sát cư dân vào) |
| TỔNG 6 NĂM: | ~120 triệu | 4/6 vụ tìm được thủ phạm (67%) | |
✅ Đánh giá các vụ việc:
- 6 năm chỉ 6 vụ: Trung bình 1 vụ/năm → TỶ LỆ THẤP (tốt)
- Không có vụ LỚN (>100 triệu): Vụ lớn nhất chỉ 80 triệu (xe SH)
- Không có thương vong: Không ai bị thương, không cháy lớn
- 67% tìm được thủ phạm: Nhờ hệ thống camera
5. So Sánh Với 3 Dự Án Khác
| Tiêu chí | Florence | Iris Garden | An Bình City | Gemek Tower |
|---|---|---|---|---|
| Số camera | 48 camera | 60 camera | 120 camera | 40 camera |
| Bảo vệ 24/7 | 11 người (3 ca) | 15 người | 30 người | 9 người |
| Khóa từ vào tòa | Có ✅ | Có ✅ | Có ✅ | Không ❌ |
| Vụ trộm lớn (6 năm) | 1 vụ (80 triệu) | 2 vụ (150 triệu) | 0 vụ | 4 vụ (300 triệu) |
| Thời gian phản hồi khẩn cấp | < 2 giờ | < 1 giờ | < 1 giờ | < 4 giờ |
| Đánh giá cư dân | 8/10 ⭐⭐⭐⭐ | 8.5/10 ⭐⭐⭐⭐ | 9/10 ⭐⭐⭐⭐⭐ | 7/10 ⭐⭐⭐ |
| Phí quản lý | 12-14k/m² | 16-18k/m² | 18-20k/m² | 12-15k/m² |
💡 Phân tích so sánh:
- Florence vs Iris Garden: An ninh tương đương (8 vs 8.5), nhưng Florence RẺ HƠN (12-14k vs 16-18k)
- Florence vs An Bình City: An Bình TỐT HƠN (9/10, 0 vụ trộm lớn), nhưng ĐẮT HƠN (18-20k)
- Florence vs Gemek: Florence TỐT HƠN hẳn (8 vs 7), có khóa từ, ít vụ trộm hơn
6. Review Từ 150+ Cư Dân
📝 Review tích cực (83% cư dân):
“An ninh Florence TỐT. 5 năm ở chưa thấy mất gì. Bảo vệ lịch sự, camera nhiều. Đêm đi về muộn vẫn an tâm.” – Anh Tuấn, Tầng 18, 5 năm
“BQL phản hồi NHANH. Lần nước chảy ngược (toilet tầng 10), gọi hotline, 1 giờ sau có thợ đến sửa. Thái độ tốt, nhiệt tình.” – Chị Lan, Tầng 10, 3 năm
“Khóa từ vào tòa RẤT TỐT. Không ai lạ vào được, trừ khi theo sát. Con gái tôi về muộn (23h) vẫn an toàn.” – Chị Hương, Tầng 15, 4 năm
📝 Review tiêu cực (17% cư dân):
“Vụ mất xe SH (3/2024) cho thấy an ninh CHƯA ĐỦ. Tên trộm vào basement quá dễ (cửa phụ không có camera). May là sau đó BQL đã lắp thêm camera.” – Anh Minh, Tầng 12
“BQL thiếu CHỦ ĐỘNG. Thang máy hỏng 2 ngày (không dừng tầng 8), BQL mới biết khi có người phản ánh. Nên kiểm tra định kỳ!” – Chị Mai, Tầng 8
“Bể bơi thỉnh thoảng nước ĐỤC (không trong). BQL bảo trì 1 tuần/lần nhưng cảm giác không đủ. Mùa hè đông người, nước bẩn nhanh.” – Anh Hùng, Tầng 20
7. TOP 10 Tips Tăng An Ninh Cá Nhân
| STT | Tips | Chi tiết |
|---|---|---|
| 1 | Lắp thêm khóa điện tử căn hộ | Khóa vân tay hoặc mã số (2-5 triệu) → An toàn hơn khóa cơ |
| 2 | Lắp camera riêng tại cửa căn hộ | Camera chuông cửa (1-2 triệu) → Xem ai bấm chuông qua điện thoại |
| 3 | Không mở cửa cho người lạ | Kể cả người tự xưng “thợ sửa”, “giao hàng” → Gọi BQL xác nhận |
| 4 | Đóng cửa khi ra khỏi nhà (kể cả đi rác) | Nhiều vụ trộm xảy ra khi cư dân đi đổ rác (5-10 phút) |
| 5 | Gửi xe ô tô ở vị trí có camera | Khi đăng ký chỗ gửi xe, yêu cầu vị trí GẦN CAMERA |
| 6 | Lắp khóa bánh xe (xe máy) | Khóa hình chữ U hoặc dây cáp (200-500k) → Khó trộm hơn |
| 7 | Không để đồ giá trị trong xe | Laptop, điện thoại, ví → Mang về nhà, không để trong cốp xe |
| 8 | Tham gia nhóm Facebook cư dân | Nhóm “Cư dân Florence” (300+ thành viên) → Cảnh báo lẫn nhau |
| 9 | Lưu số hotline BQL vào điện thoại | 024.xxxx.xxxx → Gọi ngay khi có sự cố |
| 10 | Không đăng ảnh nhà trên mạng (khi đi du lịch) | Tránh “quảng cáo” nhà đang trống → Dễ bị trộm nhắm đến |
💰 Chi phí tăng an ninh cá nhân:
- Khóa điện tử: 2-5 triệu (1 lần)
- Camera cửa: 1-2 triệu (1 lần)
- Khóa bánh xe: 200-500k (1 lần)
- Tổng: 3.2-7.5 triệu → Đầu tư 1 lần, yên tâm nhiều năm
8. Checklist Kiểm Tra An Ninh
📝 Kiểm tra 15 điểm này để đảm bảo an ninh căn hộ:
✅ An ninh căn hộ (7 điểm)
- Đã lắp khóa điện tử (vân tay hoặc mã số)?
- Đã lắp camera tại cửa căn hộ?
- Cửa chính có 2 khóa (khóa tay nắm + chốt cửa)?
- Cửa sổ có song sắt hoặc khóa chắc chắn?
- Ban công tầng thấp (1-5) có lưới an toàn?
- Đã thay ổ khóa khi mua căn thứ cấp?
- Không để chìa khóa dự phòng ở vị trí dễ đoán (dưới thảm, chậu cây)?
✅ An ninh xe (4 điểm)
- Xe máy có khóa bánh hoặc dây cáp?
- Gửi xe ở vị trí gần camera?
- Không để đồ giá trị trong xe (laptop, điện thoại)?
- Đã mua bảo hiểm xe (trộm cắp)?
✅ Thói quen an toàn (4 điểm)
- Luôn khóa cửa khi ra khỏi nhà (kể cả đi rác)?
- Không mở cửa cho người lạ (kể cả “thợ sửa”)?
- Đã tham gia nhóm Facebook cư dân để cập nhật thông tin?
- Đã lưu số hotline BQL vào điện thoại?
9. Kết Luận
An ninh Florence đánh giá 8/10 (TỐT) với 48 camera, bảo vệ 24/7, khóa từ vào tòa, và 83% cư dân hài lòng. Trong 6 năm (2019-2025), chỉ có 6 vụ mất trộm (trung bình 1 vụ/năm), không có vụ lớn >100 triệu, không thương vong. BQL đánh giá 7.5/10 (KHÁ TỐT) – phản hồi khẩn cấp nhanh (<2 giờ), thái độ tốt (84% hài lòng), nhưng thiếu chủ động (chỉ xử lý khi có khiếu nại, không kiểm tra định kỳ).
✅ 3 ĐIỂM MẠNH AN NINH:
- Hệ thống camera TỐT (48 camera): Phủ 80-100% các khu vực quan trọng, lưu 30 ngày
- Khóa từ vào tòa (9/10): Người lạ KHÔNG thể vào tòa, có lịch sử quẹt thẻ
- Tỷ lệ trộm THẤP: 6 năm chỉ 6 vụ, 67% tìm được thủ phạm nhờ camera
❌ 3 ĐIỂM YẾU CẦN CẢI THIỆN:
- Hành lang chưa phủ 100% camera: Chỉ 12 camera cho 100 hành lang → Có điểm mù
- BQL thiếu chủ động: Chỉ xử lý khi có phản ánh, không kiểm tra định kỳ
- Tiện ích bảo trì yếu: Bể bơi thỉnh thoảng đục nước (72% hài lòng)
💡 Lời khuyên cuối:
“An ninh Florence TỐT (8/10) so với phân khúc giá. Không hoàn hảo, nhưng đủ AN TOÀN cho đa số gia đình. Để yên tâm hơn, hãy đầu tư thêm 3-7 triệu cho khóa điện tử + camera cửa + khóa bánh xe. Tham gia nhóm Facebook cư dân để cập nhật thông tin an ninh. Nhớ: An ninh 80% do BQL, 20% do ý thức cư dân!”
Để biết thêm chi tiết về an ninh Florence hoặc được tư vấn biện pháp tăng cường an ninh cá nhân, hãy theo dõi ChungCuFlorence.com.vn.
